SK AX "영업 분석, 3일→3분으로 단축"⋯기업 AI 네이티브 엔터프라이즈 전환 속도

[아이뉴스24 최효경 기자] SK AX가 한미전선에 구축한 인공지능(AI) 어시스턴트를 통해 며칠씩 소요되던 영업 분석 업무 시간을 약 3분으로 줄였다. 기업에서 AI를 도입해 거둔 실질적인 성과다. SK AX는 이를 앞세워 기업 시장 공략을 강화한다.

4~5명이 나눠 보던 영업 데이터⋯"AI가 3분 만에"

19일 SK AX에 따르면 SK AX는 한미전선 영업부가 수주·매출·미발주·할인율을 분석하는 등 업무에 AI 어시스턴트를 적용해 자료 취합과 반복 분석에 쓰던 시간을 대폭 줄이는 성과를 도출했다.

SK AX 관계자는 "엑셀 등 전사적자원관리(ERP) 산출물을 나눠 보며 처리하던 업무에 AI어시스던트를 구축함으로써 담당자가 자연어로 질문하고, 결과를 바로 확인하는 방식으로 바꾼 것"이라며 "기존에 4~5명이 함께해도 이틀에서 최대 사흘까지 걸리던 업무 시간이 AI어시스던트 구축 후 3분으로 줄었다"고 말했다.

SK AX는 지난 6월 기업용 AI 에이전트 브랜드 '엑스젠틱와이어(AXgenticWire)' 아래 한미전선 전용 AI 어시스턴트 구축을 마쳤다. 해당 서비스는 단순히 정해진 ERP 화면을 보여주는 챗봇이 아니다. 사용자가 "할인율이 높은 거래처는?", "미발주 건의 원인은?" 등 자연어 질문을 던지면 ERP에서 필요한 데이터를 찾아 분석하고 결과를 제시한다.

SK AX 관계자는 "이 서비스는 AWS의 생성형 AI 플랫폼 '아마존 베드록'과 에이전트 실행·기억 기능인 '베드록 에이전트코어 런타임·메모리'를 기반으로 구축됐다"고 설명했다.

새로운 질문이 생길 때마다 데이터를 별도로 추출하고 가공해야 했던 것과 달리, AI 어시스턴트는 질문의 맥락을 이어 받아 후속 분석을 수행한다. 주요 현황과 이상 징후를 짚고, 담당자가 검토할 대응 항목까지 제시하도록 설계된 것이 특징이다.

한미전선은 해당 AI 어시스턴트를 영업부 수주·매출·미발주 건·할인율 점검과 내부 보고·영업전략 수립 등에 활용하고 있다. 이를 통해 자료 취합과 반복 분석에 쓰던 시간을 줄이고, 실제 영업 판단과 후속 대응에 집중할 수 있게 됐다. SK AX 관계자는 "최근 한미전선은 국내외 영업 확대에 따라 제품·고객·수주 데이터가 빠르게 늘면서,ERP 시스템에 쌓인 데이터를 빠르게 분석할 필요가 커진 상황"이라고 설명했다.

SK AX는 AI 에이전트를 개별 업무에 붙이는 데 그치지 않고, 기업 데이터와 기존 시스템, 업무 절차를 연결하는 것을 엑스젠틱와이의 핵심 방향으로 제시하고 있다. SK AX측은 "엑스젠틱와이어를 기반으로 제조를 비롯한 다양한 산업 분야에 최적화된 에이전틱 AI를 구현해 생산성과 운영 효율을 높이고, 기업의 AI 네이티브 엔터프라이즈 전환을 가속화해 나갈 것"이라고 말했다.