최수연 네이버 대표 "AI 에이전트 전면 도입⋯AI로 생산성 2배 향상"[종합]

[아이뉴스24 정유림 기자] 최수연 네이버 대표는 23일 "서비스 전반에 인공지능(AI) 에이전트를 전면 도입하고 연내 건강(헬스) 에이전트를 선보일 것"이라며 "올해는 개발, 기획, 디자인, 리서치 등 전 직군에 걸쳐 AI를 통해 생산성을 2배 수준으로 끌어올리는 것을 목표로 하고 있다"고 밝혔다.

"전 영역에 AI 에이전트, 건강 AI 에이전트 연내 출시⋯AI로 생산성 2배 향상 목표"

이날 경기 성남시 사옥에서 열린 제27기 정기 주주총회에서 최 대표는 "오랜 시간 축적해 온 AI 인프라와 신뢰도 높은 콘텐츠 자산을 활용해 단순 정보 제공을 넘어 이용자의 의도를 파악하고 최적의 실행까지 완결하는 서비스를 구현하고자 한다"며 이같이 말했다.

그는 "플랫폼에서 축적한 AI 역량을 B2C(기업-소비자 간 거래)와 B2B(기업 간 거래) 전 영역으로 확대하고 온라인에서의 경험을 오프라인으로 확장해 시너지를 극대화, 새로운 디지털 자산 생태계 기반을 마련하고 이를 동력 삼아 세계 시장에서의 성과를 확대할 것"이라고 자신했다.

앞서 네이버는 2월 말 상품 탐색과 구매 등에서 도움을 받을 수 있는 '쇼핑 AI 에이전트'를 쇼핑 서비스 네이버플러스 스토어에서 선보였다. 이와 관련해 최 대표는 "연내 쇼핑 에이전트의 적용 범위를 쇼핑 전반으로 확대하고 네이버가 축적해 온 이용자 제작 콘텐츠(UGC) 데이터와 스마트스토어 운영 노하우 등을 바탕으로 네이버에서만 제공할 수 있는, 한국 온라인 쇼핑(이커머스) 시장에 최적화한 쇼핑 경험을 제공하는 데 더 주력할 것"이라고 했다.

쇼핑에 이어 건강 부문에서도 정보 탐색 등의 도움을 받을 수 있는 AI 에이전트가 출시된다. 최 대표는 "AI 에이전트는 정보 탐색부터 서비스 간 연결, 그리고 실행까지 자연스럽게 이어지는 경험을 제공해 나갈 것"이라며 "연내 선보일 건강 AI 에이전트는 그러한 연결의 힘을 보여주는 대표 사례가 될 것"이라고 설명했다.

그러면서 "건강과 관련한 정보 탐색은 자연스럽게 상품이나 장소, 서비스에 대한 선택으로 이어지는 경우가 많은데 이 과정에서 네이버의 검색과 쇼핑, 플레이스(지역)가 AI로 하나의 흐름처럼 연결될 때 이용자에게 더 큰 가치를 제공할 수 있을 것으로 기대한다"고 했다.

올해 AI를 활용해 업무 생산성을 비약적으로 높이겠다는 목표도 내놨다. 최 대표는 "지난 2년간 AI 시대에 선제적으로 대응하기 위해 조직의 구조를 유연하게 재설계하고 AI 중심의 일하는 문화를 전사적으로 정착시켜 왔으며 현재 모든 업무에 AI를 활용하는 것이 기본이 됐다"며 "AI를 통한 생산성 2배 향상은 프로젝트당 투입 시간을 절반 수준으로 단축하는 것을 의미한다"고 덧붙였다.

'코스피 5000' 시대에도 주가가, 두나무와의 '빅딜'은 어떻게, 로봇 사업은⋯주총서 이어진 질문들

이날 주주총회에서는 네이버의 향후 사업 추진 계획과 방향성 등을 묻는 주주들의 질문이 이어졌다. 코스피(KOSPI) 5000 돌파에도 네이버 주가는 큰 반등을 꾀하지 못하고 소외된 흐름을 보였다는 주주의 지적에 최 대표는 "제 보상 체계의 대부분 역시 주식 보상으로, 코스피 200 내 기업 대비 상대적 주가 상승률 백분위에 따라 0~200% 내에서 보상을 받는 구조"라며 "(코스피 200 내 다른 기업들과 비교해) 상대적인 주가 가치 상승을 위해 최선을 다하고 있으며 이를 달성하기 위해 더 노력할 것"이라고 했다.

AI 수익화, 글로벌 빅테크(대형 IT 기업)와의 경쟁 심화와 관련해서는 "지금은 인프라에 대한 대규모 투자가 이뤄지고 있어 인프라와 하드웨어(HW) 중심의 기업이 기업 가치 등에서 더 주목을 받고 있다"면서도 "AI로 부가가치를 내는 소프트웨어(SW)나 서비스 회사가 주목을 받을 것으로 보고 있고 그 점에서 네이버가 강점이 있다고 생각한다"고 했다.

이어 "현재 전 세계적으로 지정학적인 리스크가 증가하고 있는 양상도 함께 보면 보안이 중요한 국가나 기관의 인프라를 1~2개의 빅테크가 맡을 수 만은 없을 것으로 보고 있다"며 "그런 관점에서 (네이버와 네이버의 기술이) 제3국에 대안이 되는 것을 목표로 다양한 사업 기회를 적극 모색하고 있다"고 했다.

가상자산 거래소 업비트 운영사 두나무와의 '빅딜' 진행 추이, 관련 규제 현황 등에 대해 최 대표는 "현재 당정 통합안 등 관련 논의가 지속적으로 진행 중인 것으로 알고 있다"며 "(규제의) 기틀이 잡히면 그에 맞춰서 향후 사업을 정비해 나가고자 한다"고 덧붙였다.

로봇 사업과 관련해 최 대표는 "'1784' 사옥에서는 100~200대의 로봇이 협동하는 작업, 이 로봇에 필요한 운영체제(OS)부터 클라우드와 연결하는 기술까지, 다양한 실증(PoC)을 진행해 왔다"며 "올해는 네이버가 강점이 있는 검색이나 커머스(쇼핑)에서 필요한 배달(실내외)에 대해 검증하는 데 주력하고자 한다"고 했다. 이어 "사우디아라비아의 대규모 주택단지에 실증(PoC) 차원으로 실내를 넘어 실외 배달 로봇에 대해서도 검증할 계획"이라며 "이것이 잘 되면 커머스(쇼핑) 사업에 연결이 되면서 재밌는 서비스와 사업이 될 것이라고 기대하고 있다"고 덧붙였다.

한편 이날 주주총회에서 사내이사 신규 선임 등 상정된 5개 안건이 모두 통과됐다. 이번 사내이사 신규 선임으로 회사의 재무를 총괄하는 최고재무책임자(CFO)가 2016년 이후 10년 만에 이사회에 합류했다. 아울러 이사 보수 한도는 기존 80억원에서 100억원으로 20억원 상향한다.